內(nèi)容摘要：Salesforce數(shù)據(jù)顯示，2025年11月至12月全球假日線上銷售額預(yù)計(jì)達(dá)1.25萬億美元，同比增長4%；美國市場將增長2%至2880億美元。AI成為重要驅(qū)動(dòng)力，預(yù)計(jì)推動(dòng)全球21%訂單，上半年AI助手流量增119%，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超社交媒體和搜索流量。受供應(yīng)鏈成本影響，促銷碼訂單將降2%，但AI客服使用增39%。
Salesforce數(shù)據(jù)顯示，2025年11月至12月全球假日線上銷售額預(yù)計(jì)達(dá)1.25萬億美元，同比增長4%；美國市場將增長2%至2880億美元。AI成為重要驅(qū)動(dòng)力，預(yù)計(jì)推動(dòng)全球21%訂單（約2630億美元），上半年AI助手流量增119%，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超社交媒體和搜索流量。17%消費(fèi)者用過AI購物，86%信任度提升，48%愿讓AI代下單。受供應(yīng)鏈成本影響，促銷碼訂單將降2%，但AI客服使用增39%。消費(fèi)端呈節(jié)儉趨勢(shì)，二手市場預(yù)計(jì)貢獻(xiàn)640億美元，46%消費(fèi)者計(jì)劃送二手禮，77%等待網(wǎng)絡(luò)周購物。三分之三Z世代將線下消費(fèi)，線下支出為線上3倍。技術(shù)驅(qū)動(dòng)與成本敏感并行，品牌需優(yōu)化AI路徑與物流體驗(yàn)爭份額。
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