內(nèi)容摘要：俄羅斯IT集成商AWG最新調(diào)研顯示，2025年在線購物消費者最關(guān)注的三大痛點為：未標(biāo)注配送日期、無法添加訂單備注（43%）、重復(fù)確認(rèn)地址（43%）。該調(diào)查覆蓋1000名網(wǎng)購用戶，發(fā)現(xiàn)46%消費者僅在有需求時網(wǎng)購，16%每月購物1-2次。
俄羅斯IT集成商AWG最新調(diào)研顯示，2025年在線購物消費者最關(guān)注的三大痛點為：未標(biāo)注配送日期（33%受訪者不滿）、無法添加訂單備注（43%）、重復(fù)確認(rèn)地址（43%）。該調(diào)查覆蓋1000名網(wǎng)購用戶，發(fā)現(xiàn)46%消費者僅在有需求時網(wǎng)購，16%每月購物1-2次。網(wǎng)站易用性（50%）、價格優(yōu)惠（45%）和商品豐富度（42%）是選擇平臺的關(guān)鍵因素，而客服支持（25%）和品牌聲譽（29%）關(guān)注度較低。值得注意的是，與2024年相比，配送日期透明度首次成為重要訴求，而強制注冊（25%）、運費不透明（17%）等問題持續(xù)影響消費體驗。專家指出，優(yōu)化界面設(shè)計和物流信息展示已成為電商平臺提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
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