內(nèi)容摘要：DHL電商CEO帕布羅·西亞諾強調(diào)，物流與消費者洞察正成為品牌增長的核心助力。報告指出，未來零售商需融合技術、可持續(xù)戰(zhàn)略與用戶需求，以應對多元化市場挑戰(zhàn)。
品牌出海網(wǎng)6月5日消息，根據(jù)DHL最新發(fā)布的《2025電商趨勢報告》基于全球24個市場的2.4萬名消費者調(diào)研，揭示了四大核心趨勢：
AI重塑購物體驗：60%英國消費者希望零售商提供AI功能，如虛擬試穿、語音搜索，1/4用戶已通過語音下單;
社交電商崛起：63%英國消費者通過TikTok、Instagram等社交平臺購物，53%預計2030年將其作為主要購物渠道;
物流決定轉(zhuǎn)化率：80%消費者因配送選項不符放棄購買，75%因退貨政策不透明流失，信任度成關鍵;
可持續(xù)消費主流化：62%英國消費者網(wǎng)購時關注可持續(xù)性，55%選擇二手或翻新產(chǎn)品，環(huán)保與成本雙重驅(qū)動。
DHL電商CEO帕布羅·西亞諾強調(diào)，物流與消費者洞察正成為品牌增長的核心助力。報告指出，未來零售商需融合技術、可持續(xù)戰(zhàn)略與用戶需求，以應對多元化市場挑戰(zhàn)。
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