內(nèi)容摘要:產(chǎn)品侵權(quán)惹禍當(dāng)產(chǎn)品涉及侵權(quán),尤其是侵犯像迪士尼、漫威、泰勒等知名品牌名下人物或圖案時,被亞馬遜掃號停用的概率極高。這些大品牌對于自身知識產(chǎn)權(quán)保護非常嚴(yán)格,亞馬遜也會嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)則,一旦檢測到侵權(quán)行為,就會采取行動。總之,亞馬遜賬號運營過程中,真實性至關(guān)重要。
一、店鋪為何會因真實性被關(guān)店?跟賣風(fēng)險大在亞馬遜平臺,跟賣是不少賣家會采用的策略,其好處在于無需自己花費精力去推廣產(chǎn)品。然而,弊端也極為明顯。一旦被跟賣的 ASIN 發(fā)起投訴,或者因為貨物質(zhì)量欠佳被買家投訴售假,只要出現(xiàn)多次違規(guī)情況,店鋪就會被停用。這種情況就好比在市場上未經(jīng)許可售賣他人的特色商品,一旦被原商家或消費者發(fā)現(xiàn)問題,必然會受到處罰。
產(chǎn)品侵權(quán)惹禍當(dāng)產(chǎn)品涉及侵權(quán),尤其是侵犯像迪士尼、漫威、泰勒等知名品牌名下人物或圖案時,被亞馬遜掃號停用的概率極高。這些大品牌對于自身知識產(chǎn)權(quán)保護非常嚴(yán)格,亞馬遜也會嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)則,一旦檢測到侵權(quán)行為,就會采取行動。就像在現(xiàn)實中冒用他人的商標(biāo)、專利等,肯定是不被允許的。
多次違規(guī)績效難承受如果店鋪多次收到真實性投訴的違規(guī)績效,并且在承認(rèn)違規(guī)后再次出現(xiàn)違規(guī)行為,那么被停用的可能性就會大大增加。這就如同一個人多次違反交通規(guī)則,累積到一定程度必然會受到嚴(yán)厲處罰,吊銷 “執(zhí)照”(店鋪停用)。
二、店鋪因產(chǎn)品真實性停用后該如何申訴?跟賣情況的申訴跟賣自己:這種情況下申訴相對容易些。只需提供品牌授權(quán)書,同時承認(rèn)錯誤并撰寫 POA(行動計劃書)提交給亞馬遜即可。這就像是你不小心用錯了自己品牌的標(biāo)識,及時拿出品牌歸屬證明并表示會改正錯誤,還是有機會得到諒解的。
跟賣他人:此時除了提供品牌授權(quán)書外,還需要提供產(chǎn)品發(fā)票。準(zhǔn)備齊全這些資料,還是有機會將店鋪申訴回來的。要是您需要申訴模版,在評論區(qū)留言 “模版” 哦。這就好比你售賣了一款沒有明確授權(quán)的商品,需要拿出進貨憑證等資料來證明自己并非故意售假侵權(quán)。
產(chǎn)品侵權(quán)大牌的無奈一旦產(chǎn)品侵權(quán)類似迪士尼、漫威、泰勒等大牌,救店的希望基本比較渺茫。這種情況下,建議關(guān)店滿 90 天后申訴出款,不過這個過程需要法人配合。就好像闖了大禍,短時間內(nèi)難以挽回局面,只能等待合適時機處理后續(xù)財務(wù)相關(guān)事宜。
多次真實性績效投訴的應(yīng)對首先要追根溯源,查看產(chǎn)品是否存在侵權(quán)、售假等問題。然后提供相關(guān)證明,比如產(chǎn)品發(fā)票、商標(biāo)證書、品牌授權(quán)書等,同時撰寫 POA 進行申訴。這就像生病了要找到病因,然后拿出各種檢查報告(證明材料)和治療方案(POA)給醫(yī)生(亞馬遜審核人員)看,爭取得到康復(fù)(店鋪恢復(fù)運營)的機會。
三、新手運營如何預(yù)防因售賣侵權(quán)產(chǎn)品造成停用?避開侵權(quán)雷區(qū)新手在選擇售賣產(chǎn)品時,一定要盡量避開大品牌周邊產(chǎn)品。哪怕是打擦邊球,也很容易被亞馬遜檢測到侵權(quán)。就如同在雷區(qū)附近行走,看似安全但實則危險重重,一不小心就會觸發(fā) “爆炸”(侵權(quán)處罰)。
謹(jǐn)慎跟賣如果選擇做跟賣產(chǎn)品,必須要謹(jǐn)慎行事。一方面要把控好產(chǎn)品質(zhì)量,避免因質(zhì)量問題被買家多次投訴;另一方面,要防止多次違規(guī)導(dǎo)致店鋪停用。這就像在走鋼絲,要時刻保持平衡,注意每一個細節(jié),否則就會跌落 “谷底”(店鋪被停用)。
妥善處理績效問題當(dāng)遇到真實性績效問題時,處理一定要謹(jǐn)慎。不建議直接承認(rèn)違規(guī)就下架產(chǎn)品來消除績效,而是可以提供產(chǎn)品發(fā)票并撰寫 POA 申訴鏈接。這就好比面對一道難題,不能盲目放棄,而是要嘗試用正確的方法去解決,也許就能找到出路(店鋪申訴成功)。
總之,亞馬遜賬號運營過程中,真實性至關(guān)重要。了解這些規(guī)則和應(yīng)對方法,能幫助各位賣家更好地避免風(fēng)險,保障店鋪的正常運營。希望這篇分享對大家有所幫助,有任何疑問歡迎在評論區(qū)交流!
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