內(nèi)容摘要：購(gòu)物車放棄率居高不下，正成為巴西電子商務(wù)發(fā)展的重大阻礙。此外，支付難題也不容忽視，SPCBrasil數(shù)據(jù)顯示，79%的巴西人偏好分期付款，但缺乏靈活付款方式，使購(gòu)物車放棄率進(jìn)一步攀升。整合產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)和支付環(huán)節(jié)的技術(shù)，打造更動(dòng)態(tài)的購(gòu)物環(huán)境，成為扭轉(zhuǎn)高放棄率、提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
購(gòu)物車放棄率居高不下，正成為巴西電子商務(wù)發(fā)展的重大阻礙。E-commerce Radar數(shù)據(jù)顯示，超80%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單未完成交易，這直接拖累了零售商的轉(zhuǎn)化率與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。諸多因素導(dǎo)致消費(fèi)者“臨陣退縮”。
Baymard研究所指出，48%的消費(fèi)者因價(jià)格高于預(yù)期而放棄購(gòu)買，額外費(fèi)用未提前告知是重要誘因；Yampi調(diào)查顯示，36.5%的客戶會(huì)因送貨期限無法預(yù)測(cè)而受影響，進(jìn)而改變購(gòu)買決策。
此外，支付難題也不容忽視，SPC Brasil數(shù)據(jù)顯示，79%的巴西人偏好分期付款，但缺乏靈活付款方式，使購(gòu)物車放棄率進(jìn)一步攀升。
在此背景下，簡(jiǎn)化購(gòu)物流程、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的方案愈發(fā)重要。整合產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)和支付環(huán)節(jié)的技術(shù)，打造更動(dòng)態(tài)的購(gòu)物環(huán)境，成為扭轉(zhuǎn)高放棄率、提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
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