內(nèi)容摘要：近日，英國(guó)一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)表示，去年英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)35%的商品被退貨，高于2021年的25%，其中12月首次取代1月成為退貨最高的月份。在過去的一年里，市場(chǎng)持續(xù)負(fù)面，許多英國(guó)賣家表示，今年可能會(huì)更加困難，他們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將放在控制成本上。

近日，英國(guó)一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)表示，去年英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)35%的商品被退貨，高于2021年的25%，其中12月首次取代1月成為退貨最高的月份。 研究報(bào)告指出，衣服和鞋子尺碼不合適，或者商品不符合消費(fèi)者預(yù)期仍然是消費(fèi)者退貨的主要原因。 此外，沖動(dòng)消費(fèi)也是回頭率上升的一大原因。去年大部分賣家吸取了2021年供應(yīng)鏈中斷的教訓(xùn)，開始大量囤貨。

但通貨膨脹導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)放緩，賣家?guī)齑嫖C(jī)出現(xiàn)，于是開始頻繁舉辦促銷活動(dòng)。在折扣的刺激下，消費(fèi)者沖動(dòng)購買了大量不必要的商品，理性退貨后再大量退貨。 另一方面，生活成本壓力的上升也促使英國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品的性價(jià)比有了更高的要求，因此退貨增多。 據(jù)了解，在過去十年中，英國(guó)電商市場(chǎng)的退貨高峰期一直在1月份，但去年的郵政大罷工和黑五促銷導(dǎo)致這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)被提前。

從圣誕節(jié)到元旦期間，在英國(guó)有5萬多本被退回包裹。 就具體產(chǎn)品而言，服裝產(chǎn)品的退貨率是英國(guó)電商市場(chǎng)最高的，從20%到40%不等；其次是鞋類產(chǎn)品，退貨率為15%-20%；電子產(chǎn)品4%左右。 退貨率高也意味著電商銷量的大幅下滑。 IMRG在線零售指數(shù)發(fā)現(xiàn)，去年英國(guó)的電子商務(wù)銷售額下降了10.5%，12月服裝產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售額與去年同期相比下降了6.1%。 Adobe Digital Economy Index的報(bào)告還顯示，在去年的旺季(11月和12月)，英國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購上花費(fèi)了224億英鎊，比2021年下降了10.1%。

其中，12月網(wǎng)購支出較2021年下降7.4%。 在過去的一年里，市場(chǎng)持續(xù)負(fù)面，許多英國(guó)賣家表示，今年可能會(huì)更加困難，他們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將放在控制成本上。 多項(xiàng)研究指出，預(yù)計(jì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)將在2023年出現(xiàn)短暫衰退。 根據(jù)GfK的最新研究，由于經(jīng)濟(jì)擔(dān)憂和生活成本飆升，1月份英國(guó)消費(fèi)者信心四個(gè)月來首次下降，信心指數(shù)下降3點(diǎn)至-45，為1974年有記錄以來的第三低值。 

一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的英國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)不再購買非必需品，而15%的人已經(jīng)完全停止了購物狂歡。 在強(qiáng)通脹的壓制下，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)。有業(yè)內(nèi)專家表示，2月份英國(guó)電商銷售額將繼續(xù)下滑，這一趨勢(shì)將持續(xù)到2023年全年。 總而言之，專注歐洲電商市場(chǎng)的賣家仍需謹(jǐn)慎布局，全力穩(wěn)住原有市場(chǎng)。

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