內(nèi)容摘要:在自動正面反饋機(jī)制方面,從4月底起,eBay將為符合特定條件的訂單自動添加正面評價。此外,美國近期的關(guān)稅政策變動對eBay英國站跨境訂單產(chǎn)生了影響。雖然目前eBay尚未公布針對美方新關(guān)稅政策的具體應(yīng)對方案,但賣家需密切關(guān)注平臺后續(xù)通知,提前做好成本核算和業(yè)務(wù)策略調(diào)整。
4 月 9 日消息,eBay 英國站發(fā)布了一系列重要平臺更新,涵蓋自動正面反饋機(jī)制優(yōu)化、反饋政策調(diào)整,以及美方新關(guān)稅政策對跨境訂單的影響。
在自動正面反饋機(jī)制方面,從 4 月底起,eBay 將為符合特定條件的訂單自動添加正面評價。這些條件包括:追蹤信息顯示訂單準(zhǔn)時送達(dá),且買家未留下評價、未發(fā)起糾紛或退貨。符合條件的訂單將在成功交付 7 天后,自動獲得正面評價。值得一提的是,該反饋還將顯示 “訂單已成功完成 - 跟蹤并準(zhǔn)時完成” 的提示,有助于提升賣家頁面的專業(yè)形象,增強(qiáng)潛在買家對賣家的信任度。這一舉措從去年針對評價少或交易不頻繁賣家,擴(kuò)大至如今的所有英國賣家(不過私人賣家需使用 “簡單配送” 才有資格)
同時,eBay 英國站的反饋政策也有所調(diào)整。平臺擴(kuò)大了移除差評和中評的情形范圍,例如買家在下單后請求取消訂單被賣家拒絕,或因需支付 eBay 退貨運(yùn)單費(fèi)用而留下負(fù)面評價等情況,eBay 將根據(jù)新政策移除相應(yīng)評價。
此外,美國近期的關(guān)稅政策變動對 eBay 英國站跨境訂單產(chǎn)生了影響。雖然目前 eBay 尚未公布針對美方新關(guān)稅政策的具體應(yīng)對方案,但賣家需密切關(guān)注平臺后續(xù)通知,提前做好成本核算和業(yè)務(wù)策略調(diào)整。
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