內(nèi)容摘要：美西時間3月31日，亞馬遜新的丟貨賠償政策正式生效。新政規(guī)定，買家下單前丟失或殘損商品，亞馬遜將按商品采購成本賠償，即制造商的生產(chǎn)成本或采購成本，不涵蓋運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)、關(guān)稅等。賣家可選擇讓亞馬遜估算采購成本，或自行提供；若未提供，亞馬遜將采用估算值，后續(xù)賣家可更改。
美西時間 3 月 31 日，亞馬遜新的丟貨賠償政策正式生效。該政策去年 12 月宣布原定于 3 月 10 日實(shí)施，后推遲至 31 日。新政規(guī)定，買家下單前丟失或殘損商品，亞馬遜將按商品采購成本賠償，即制造商的生產(chǎn)成本或采購成本，不涵蓋運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)、關(guān)稅等。賣家可選擇讓亞馬遜估算采購成本，或自行提供；若未提供，亞馬遜將采用估算值，后續(xù)賣家可更改。
這一政策引發(fā)賣家強(qiáng)烈不滿。此前，丟貨按零售價格賠償，如今只賠制造成本，意味著賣家后續(xù)的包裝、運(yùn)輸、推廣等費(fèi)用都無法得到補(bǔ)償。而且，賣家需提供資料佐證制造成本，有賣家反映亞馬遜估算的成本比實(shí)際低 40% 以上。
亞馬遜 FBA 倉庫平均每年丟件率約 2.4%，對于高價值產(chǎn)品、收藏品、定制品賣家影響巨大。例如，收藏版玩偶制造價值低但溢價高，按新政賠償，賣家損失慘重。更讓賣家難以接受的是，若賠償后丟失商品找回，亞馬遜擁有處置權(quán)，可能以高價轉(zhuǎn)賣，被指 “二次收割”。
不少賣家吐槽，亞馬遜不著力降低丟件率，反而在賠償上做文章，政策過于霸道。
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