內(nèi)容摘要：我們來重新梳理下新的FBA賠償政策的具體要求：在亞馬遜配送中心，下單前若FBA商品發(fā)生丟失的情況，平臺(tái)會(huì)按照商品的制造成本對賣家予以賠付，不再采用銷售價(jià)格賠償標(biāo)準(zhǔn)。對于庫存損失率為2%、年收入為10萬美元的亞馬遜賣家來說，F(xiàn)BA賠償政策的新調(diào)整就意味著每年會(huì)減少大約1.2萬美元的賠償。
美西時(shí)間3月31日，亞馬遜新的丟貨賠償政策正式生效，即：若商品在配送中心遺失，平臺(tái)將僅按制造成本而非銷售價(jià)格進(jìn)行賠償。
去年這個(gè)新規(guī)剛冒頭的時(shí)候，賣家們就已經(jīng)被氣得不行了，大家都直呼惡心！現(xiàn)在落地生效，更是遭到了大批賣家抵制?。?br />1
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新規(guī)簡直是“霸王條款”!
我們來重新梳理下新的FBA賠償政策的具體要求：
在亞馬遜配送中心，下單前若FBA商品發(fā)生丟失的情況，平臺(tái)會(huì)按照商品的制造成本對賣家予以賠付，不再采用銷售價(jià)格賠償標(biāo)準(zhǔn)。
賣家確定商品制造成本的途徑有兩條：其一，賣家自行直接提供；其二，平臺(tái)根據(jù)對亞馬遜、其他賣家以及批發(fā)渠道銷售的可比商品的綜合評(píng)估，為賣家估算制造成本。
簡而言之，賠償金額的計(jì)算從原來的銷售價(jià)變成了商品制造成本，并且明確不包含運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、處理費(fèi)等附加成本。這就表明，如果賣家的商品在亞馬遜倉儲(chǔ)期間出現(xiàn)問題，賣家能夠得到的補(bǔ)償僅僅是基礎(chǔ)生產(chǎn)成本或者采購價(jià)，物流損耗、稅費(fèi)等隱性成本就得賣家自己承擔(dān)了。
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對中小賣家的影響
1.賠償大幅削減，利潤空間被嚴(yán)重?cái)D壓
從“全價(jià)賠償”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺杀局箵p”，這意味著亞馬遜把商品丟失的風(fēng)險(xiǎn)都推給了賣家，賣家實(shí)際遭受的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過得到的補(bǔ)償！
例如1：有一款電子產(chǎn)品，成本是50美元，售價(jià)為150美元。如果它在FBA倉庫里丟失了，按照原來的政策，預(yù)計(jì)能得到接近150美元（售價(jià)）的賠償；但依據(jù)新政策，只能得到50美元的賠償，這就直接造成了100美元的利潤損失。
例如2：某個(gè)賣家在5年前花0.25美元購入棒球卡，由于其稀有性，現(xiàn)在價(jià)值漲到了200美元。要是這張卡在FBA倉庫丟失了，按照新規(guī)定只能得到0.25美元的賠償，價(jià)值縮水了99.9%。
對于庫存損失率為2%（這是行業(yè)平均水平）、年收入為10萬美元的亞馬遜賣家來說，F(xiàn)BA賠償政策的新調(diào)整就意味著每年會(huì)減少大約1.2萬美元的賠償。
那些依賴薄利多銷的白牌賣家，因?yàn)槔麧櫬时緛砭筒桓?，這種賠償?shù)娜笨诳赡軙?huì)直接把訂單收益都吞掉！
2.新政逼迫賣家，合規(guī)成本不斷增加
亞馬遜給賣家提供了兩種選擇商品制造成本的方式，賣家都得提交一系列資料來證明，之后亞馬遜還要審核賣家提供的制造成本是否合理。
在流程方面，這無疑給賣家增添了很多不必要的工作量，特別是對于擁有多個(gè)SKU的賣家，收集和上傳這些證明都得花費(fèi)大量的時(shí)間！而且賣家為了保證發(fā)票、合同等文件能夠被追溯，可能需要建立完善的采購憑證體系。
要是賣家沒有提交資料或者資料被亞馬遜判定為不合理，亞馬遜就會(huì)通過對比各個(gè)渠道的同類產(chǎn)品來進(jìn)行估算。如果賣家對這個(gè)估價(jià)有異議并發(fā)起申請，大概率會(huì)被拒絕，還會(huì)因?yàn)椤吧暾堖^早或者次數(shù)過多”而受到懲罰……
有賣家反映，在亞馬遜的采購成本估算系統(tǒng)里看到自己產(chǎn)品的制造成本，居然比實(shí)際的制造成本低了40%以上。
另外，賣家可能需要投入資源來優(yōu)化供應(yīng)鏈，比如通過集中采購降低生產(chǎn)成本，或者和制造商簽訂長期協(xié)議來鎖定價(jià)格。對于多渠道運(yùn)營的賣家，還需要同步調(diào)整各個(gè)平臺(tái)的成本分?jǐn)偛呗?，以防因?yàn)閬嗰R遜賠償縮水而導(dǎo)致整體利潤率失衡。
總體來看……這個(gè)新政確實(shí)很霸道，把它叫做“霸王條款”也不過分，賣家們集體抵制也就不奇怪了！
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賣家集體怒吼！
一賣家在亞馬遜論壇中連發(fā)八項(xiàng)控訴，主要是認(rèn)為此項(xiàng)政策調(diào)整屬不公平的將經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給賣家，侵蝕著賣家利益，尤其是正對收藏品和高價(jià)值物品的賣家。
估值標(biāo)準(zhǔn)不公：亞馬遜以制造成本為基礎(chǔ)報(bào)銷，致使收藏品價(jià)值被嚴(yán)重低估。
舉證負(fù)擔(dān)過重：賣家需主動(dòng)提交實(shí)際成本證明，對SKU眾多的賣家而言既不合理又耗時(shí)。
補(bǔ)償范圍缺失：新政策未涵蓋運(yùn)費(fèi)、安置費(fèi)等運(yùn)營成本，賣家需自行承擔(dān)。
成本估算隨意：亞馬遜有一賣家在亞馬遜論壇上接連發(fā)出八項(xiàng)控訴。
信息維護(hù)繁瑣：賣家需手動(dòng)更新、維護(hù)所有SKU成本信息，對時(shí)間和資源消耗過大。
殘次品賠償縮水：針對無法銷售的物品，以“打折銷售”估價(jià)賠償，降低賠償額度。
利潤無端受損：若亞馬遜找回丟失的高價(jià)值物品并自行處置，賣家僅獲原始成本賠償。
索賠限制嚴(yán)苛：政策對過早或過多請求實(shí)施懲罰，阻礙賣家尋求合理賠償 。
現(xiàn)在FBA新政策已經(jīng)生效，賣家將會(huì)面臨賠償金額可能減少、利潤空間被壓縮的困境，不過也可以通過以下運(yùn)營策略來應(yīng)對：
一是做好成本記錄，定期更新采購成本，確保報(bào)銷準(zhǔn)確并且最大化；
二是考慮讓庫存多樣化，分散庫存以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；三是借助賠償數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化包裝和準(zhǔn)備方法，減少貨物損失；
四是積極開拓新市場、新平臺(tái)，降低對單一市場的依賴。
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