內(nèi)容摘要：亞馬遜近日向賬戶健康保障計(jì)劃會員推出新功能\賣家挑戰(zhàn)\，為平臺賣家提供三種申訴機(jī)會，每180天可獲得三次挑戰(zhàn)權(quán)限，允許賣家對平臺執(zhí)法決定提出異議。若挑戰(zhàn)成功，亞馬遜將立即撤銷執(zhí)法決定；若失敗，則需等待六個(gè)月后重置挑戰(zhàn)機(jī)會。
亞馬遜近日向賬戶健康保障計(jì)劃（AHA）會員推出新功能"賣家挑戰(zhàn)"，為平臺賣家提供三種申訴機(jī)會，每180天可獲得三次挑戰(zhàn)權(quán)限，允許賣家對平臺執(zhí)法決定提出異議。若挑戰(zhàn)成功，亞馬遜將立即撤銷執(zhí)法決定；若失敗，則需等待六個(gè)月后重置挑戰(zhàn)機(jī)會。該功能獨(dú)立于現(xiàn)有的賬戶停用保護(hù)機(jī)制，旨在為品牌和賣家處理商品列表執(zhí)法問題提供額外救濟(jì)渠道。電商顧問Keith Sterling認(rèn)為這可能成為品牌和賣家的重大利好，但前亞馬遜員工Chris McCabe持保留態(tài)度，指出此前"升級支持"等補(bǔ)救措施因缺乏拒絕理由說明、一致指導(dǎo)和決策透明度而效果不彰。他強(qiáng)調(diào)若"賣家挑戰(zhàn)"不提供申訴被拒的具體原因，賣家只會更快陷入同樣困境，但若能提供真實(shí)拒絕理由則將值得贊賞。
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