內(nèi)容摘要：Omnisend最新調(diào)查顯示，生成式AI已成為電商購物關(guān)鍵工具。約27%-29%用戶表示AI緩解了購物繁瑣，10.8%-13.9%因AI輔助更愿完成購買。報告指出，消費(fèi)者認(rèn)可AI提供直接信息的價值，但更傾向于將其作為輔助工具而非完全決策替代。
Omnisend最新調(diào)查顯示，生成式AI已成為電商購物關(guān)鍵工具。在美、加、英、澳四國，約50%在線購物者每月至少使用一次AI完成電商任務(wù)，美國用戶比例最高達(dá)53%，主要用于產(chǎn)品研究（57%）、獲取推薦（45%）和尋找優(yōu)惠（40%）。ChatGPT是最受歡迎的工具，總體46%用戶選擇使用，美國這一比例達(dá)65%，25%消費(fèi)者認(rèn)為其推薦優(yōu)于Google。約27%-29%用戶表示AI緩解了購物繁瑣，10.8%-13.9%因AI輔助更愿完成購買。但85%用戶存在顧慮，32%不愿讓AI完全決策，美國用戶主要擔(dān)憂隱私安全（43%）、偏好誤解（37%）等問題。報告指出，消費(fèi)者認(rèn)可AI提供直接信息的價值，但更傾向于將其作為輔助工具而非完全決策替代。
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