內(nèi)容摘要：越南消費者從"認品牌"轉(zhuǎn)向"比價格"
Kantar 數(shù)據(jù)揭示，越南消費市場正經(jīng)歷劇烈變革：選擇激增與通脹壓力雙重沖擊下，消費者品牌忠誠度加速瓦解。凱度越南消費者指數(shù)總經(jīng)理 Peter Christou 指出，越南消費者對價格愈發(fā)敏感，過去十年間，貨架商品數(shù)量翻倍，但新品成功率卻腰斬，折射出品牌維系用戶難度驟增。
“消費者并非不再在意品牌，而是手握更多選擇權(quán)與議價權(quán)?！盋hristou 表示，線上線下融合的購物模式，讓比價行為變得輕而易舉，消費者更傾向于選擇高性價比商品。面對這一 “低忠誠度時代”，他建議零售商聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、精準(zhǔn)把握消費需求、提供個性化服務(wù)，以此重建用戶信任。
展望未來，Christou 強調(diào)，TikTok 等社交電商的崛起、AI 驅(qū)動的超個性化服務(wù)、快速配送需求的爆發(fā)，以及 AR/VR 技術(shù)在零售場景的應(yīng)用，將成為重塑行業(yè)格局的關(guān)鍵力量。
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