內(nèi)容摘要：數(shù)據(jù)顯示，高達67%的阿聯(lián)酋消費者最近一次零售購物是通過移動設(shè)備完成的，這一比例遠超全球平均水平。雖然85%的阿聯(lián)酋購物者渴望實現(xiàn)跨渠道購物，比如店內(nèi)體驗與線上功能的無縫對接，但目前僅有56%的商家能夠提供此類服務(wù)。
PYMNTS Intelligence 最新調(diào)查顯示，在移動購物領(lǐng)域，阿拉伯聯(lián)合酋長國（UAE）消費者表現(xiàn)亮眼，在八個受調(diào)查國家中位居榜首。數(shù)據(jù)顯示，高達 67% 的阿聯(lián)酋消費者最近一次零售購物是通過移動設(shè)備完成的，這一比例遠超全球平均水平。典型用戶每月有 17 天會用手機進行 “櫥窗購物”，凸顯出他們對移動端的高度依賴。研究還指出，阿聯(lián)酋消費者熱衷于遠程購物和送貨上門服務(wù)，盡管對店內(nèi)取貨熱情較低，但該方式的使用比例仍高于全球均值，這一趨勢突出了他們對便捷性與數(shù)字化體驗的強烈需求。
然而，商家服務(wù)與消費者期待之間存在不小的差距。雖然 85% 的阿聯(lián)酋購物者渴望實現(xiàn)跨渠道購物，比如店內(nèi)體驗與線上功能的無縫對接，但目前僅有 56% 的商家能夠提供此類服務(wù)。專家建議，商家應(yīng)加快布局移動優(yōu)先戰(zhàn)略，整合線上線下資源，提供庫存查詢、一鍵下單等全渠道數(shù)字功能，以滿足消費者對靈活性與一致性的需求，從而在競爭激烈的市場中贏得消費者的青睞 。
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