內(nèi)容摘要：數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)67%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者最近一次零售購(gòu)物是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成的，這一比例遠(yuǎn)超全球平均水平。雖然85%的阿聯(lián)酋購(gòu)物者渴望實(shí)現(xiàn)跨渠道購(gòu)物，比如店內(nèi)體驗(yàn)與線上功能的無(wú)縫對(duì)接，但目前僅有56%的商家能夠提供此類服務(wù)。
PYMNTS Intelligence 最新調(diào)查顯示，在移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（UAE）消費(fèi)者表現(xiàn)亮眼，在八個(gè)受調(diào)查國(guó)家中位居榜首。數(shù)據(jù)顯示，高達(dá) 67% 的阿聯(lián)酋消費(fèi)者最近一次零售購(gòu)物是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成的，這一比例遠(yuǎn)超全球平均水平。典型用戶每月有 17 天會(huì)用手機(jī)進(jìn)行 “櫥窗購(gòu)物”，凸顯出他們對(duì)移動(dòng)端的高度依賴。研究還指出，阿聯(lián)酋消費(fèi)者熱衷于遠(yuǎn)程購(gòu)物和送貨上門服務(wù)，盡管對(duì)店內(nèi)取貨熱情較低，但該方式的使用比例仍高于全球均值，這一趨勢(shì)突出了他們對(duì)便捷性與數(shù)字化體驗(yàn)的強(qiáng)烈需求。
然而，商家服務(wù)與消費(fèi)者期待之間存在不小的差距。雖然 85% 的阿聯(lián)酋購(gòu)物者渴望實(shí)現(xiàn)跨渠道購(gòu)物，比如店內(nèi)體驗(yàn)與線上功能的無(wú)縫對(duì)接，但目前僅有 56% 的商家能夠提供此類服務(wù)。專家建議，商家應(yīng)加快布局移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，整合線上線下資源，提供庫(kù)存查詢、一鍵下單等全渠道數(shù)字功能，以滿足消費(fèi)者對(duì)靈活性與一致性的需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得消費(fèi)者的青睞 。
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