內(nèi)容摘要：eBay正緊跟“代理式人工智能”潮流，致力于實(shí)現(xiàn)購(gòu)物個(gè)性化。如今，eBay推出的AI購(gòu)物代理能融入購(gòu)物旅程，依據(jù)用戶偏好提供實(shí)時(shí)、超個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和專業(yè)指導(dǎo)，推測(cè)其由OpenAIOperator代理提供支持。目前，eBay的AI購(gòu)物代理僅面向一小部分美國(guó)客戶，后續(xù)會(huì)逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。
eBay 正緊跟 “代理式人工智能（Agentic AI）” 潮流，致力于實(shí)現(xiàn)購(gòu)物個(gè)性化。這一舉動(dòng)或許是 eBay 自 17 年前將搜索引擎默認(rèn)排序改為 “最佳匹配” 以來最大的變革。在 “最佳匹配” 出現(xiàn)前，eBay 搜索極為 “字面化” 和 “透明”，僅依據(jù)買家輸入關(guān)鍵詞、商品標(biāo)題關(guān)鍵詞匹配情況及剩余時(shí)間排序。而 “最佳匹配” 則綜合考慮價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送速度、賣家反饋評(píng)級(jí)和買家行為模式等諸多因素。如今，eBay 推出的 AI 購(gòu)物代理能融入購(gòu)物旅程，依據(jù)用戶偏好提供實(shí)時(shí)、超個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和專業(yè)指導(dǎo)，推測(cè)其由 OpenAI Operator 代理提供支持。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在布局，Etsy 采用 “算法編輯推薦（Algotorial curation）”，亞馬遜于 2024 年 2 月推出 Rufus。目前，eBay 的 AI 購(gòu)物代理僅面向一小部分美國(guó)客戶，后續(xù)會(huì)逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。但對(duì)于賣家而言，存在不少疑問，比如該代理對(duì)提升商品曝光度的推廣列表有何影響，以及它是否會(huì)像 “最佳匹配” 那樣降低商品展示選擇的透明度，這也是賣家最擔(dān)心的問題之一。
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