內(nèi)容摘要：近日，零售巨頭Target宣布了一項重大調(diào)整：將對旗下大部分門店的自助結(jié)賬服務(wù)設(shè)限，僅允許購買10件及以下商品的顧客使用自助結(jié)賬通道，購物數(shù)量更多的顧客則需前往傳統(tǒng)人工收銀通道完成交易。2023年，Target因盜竊及庫存管理失誤等“損失”問題，損失金額高達近5億美元。
近日，零售巨頭 Target 宣布了一項重大調(diào)整：將對旗下大部分門店的自助結(jié)賬服務(wù)設(shè)限，僅允許購買 10 件及以下商品的顧客使用自助結(jié)賬通道，購物數(shù)量更多的顧客則需前往傳統(tǒng)人工收銀通道完成交易。這一政策將于周日正式生效，覆蓋全美近 2000 家門店。
據(jù) Target 透露，該公司近幾個月在約 200 家門店進行了試點測試，結(jié)果顯示，設(shè)置商品數(shù)量限制后，自助結(jié)賬速度提高了一倍。公司還表示，門店管理人員有權(quán)根據(jù)實際情況，靈活調(diào)整自助結(jié)賬通道的開放時間。
盡管 Target 強調(diào)這一舉措旨在提升結(jié)賬效率和顧客滿意度，但業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，猖獗的盜竊現(xiàn)象才是背后的主要推動因素。2023 年，Target 因盜竊及庫存管理失誤等 “損失” 問題，損失金額高達近 5 億美元。近年來，隨著自助結(jié)賬服務(wù)的普及，盜竊和 “部分損耗” 現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，部分顧客在結(jié)賬時未能正確掃描并支付所有商品，導(dǎo)致商家損失慘重。
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