內容摘要：尊敬的賣家，Ozon致力于提升買家購物體驗，因賣家原因導致訂單取消會影響用戶滿意度。自4月29日起，Ozon將推出賣家取消率指數(shù)，并對因賣家原因導致的訂單取消收取服務費用。若指數(shù)超50%，賬戶首次超將有7天優(yōu)化期，之后暫停3天；90天內暫停兩次，第三次將永久封禁。
尊敬的賣家，Ozon 致力于提升買家購物體驗，因賣家原因導致訂單取消會影響用戶滿意度。自 4 月 29 日起，Ozon 將推出賣家取消率指數(shù)，并對因賣家原因導致的訂單取消收取服務費用。
賣家取消率指數(shù)反映過去 14 天內（截止前一天）因賣家原因取消的訂單在所有取消訂單中的占比，每日更新。計算時統(tǒng)計 14 天內創(chuàng)建或取消的訂單，確定因賣家原因（如商品缺貨、發(fā)貨延遲等）取消的訂單數(shù)量，進而得出占比，新賣家前 10 個訂單不計入。
若指數(shù)超 50%，賬戶首次超將有 7 天優(yōu)化期，之后暫停 3 天；90 天內暫停兩次，第三次將永久封禁。服務費用方面，因賣家原因取消訂單且指數(shù)高于 4%，將收取賣家設定價格 4% 的費用（每單最高 1500 盧布），每日首次因賣家原因取消訂單及指數(shù) 4% 及以下時免收。
賣家若對取消訂單或費用有異議，可 14 天內在后臺申訴，獲批后費用全額退還，指數(shù)重新計算，受影響已收費用也退還。
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