內(nèi)容摘要：在個(gè)性化需求領(lǐng)域，67%的消費(fèi)者期望收到常購(gòu)品牌提供的獨(dú)家個(gè)性化優(yōu)惠，61%的消費(fèi)者希望獲得契合自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品推薦，而AI通過深度分析海量數(shù)據(jù)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供精準(zhǔn)且相關(guān)的建議。
根據(jù) Packlink 的《2025 年電子商務(wù)展望》報(bào)告，西班牙消費(fèi)者對(duì)將人工智能融入在線購(gòu)物體驗(yàn)展現(xiàn)出極高熱情。當(dāng)下消費(fèi)者需求變化迅速，在物流與售后方面，70% 的西班牙人對(duì)運(yùn)用 AI 跟蹤訂單并接收實(shí)時(shí)更新信息興趣盎然，這反映出他們對(duì)購(gòu)物透明度和持續(xù)溝通的強(qiáng)烈需求；71% 的消費(fèi)者期望能收到商品恢復(fù)庫(kù)存或新品發(fā)售的實(shí)時(shí)通知，AI 具備的自動(dòng)化和個(gè)性化警報(bào)系統(tǒng)恰好能滿足這一訴求；69% 的消費(fèi)者渴望在退換貨管理上得到更靈活支持，借助 AI 有望讓退換貨流程更加快捷方便。
支付和交付層面，64% 的消費(fèi)者追求快速、安全且個(gè)性化的支付解決方案，AI 能夠優(yōu)化支付流程，確保交易安全；67% 的消費(fèi)者傾向于綠色或靈活的送貨方式，AI 可助力改進(jìn)物流體系、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者偏好。
在個(gè)性化需求領(lǐng)域，67% 的消費(fèi)者期望收到常購(gòu)品牌提供的獨(dú)家個(gè)性化優(yōu)惠，61% 的消費(fèi)者希望獲得契合自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品推薦，而 AI 通過深度分析海量數(shù)據(jù)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供精準(zhǔn)且相關(guān)的建議。
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